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Política de Devolução e Troca – Oficina Little Paper

Na Oficina Little Paper, prezamos pela satisfação de nossos clientes e pela qualidade de nossos produtos. Por isso, estabelecemos uma política de devolução e troca em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), visando garantir seus direitos e uma experiência de compra segura.

1. Condições Gerais para Devolução e Troca

• O prazo para solicitar a devolução ou troca é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, em caso de arrependimento (conforme artigo 49 do CDC, para compras online).

• Em caso de defeito ou vício aparente, o cliente tem o prazo de 30 dias corridos a partir do recebimento para comunicar o problema.

• A devolução será aceita somente se o produto:

  • Estiver em sua embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de uso indevido;

2. Procedimento para Solicitação

• Para iniciar o processo de devolução ou troca, envie um e-mail para oficinalittlepaper@gmail.com com:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • Motivo da devolução;

  • Fotos do produto (em caso de defeito).

• A equipe analisará a solicitação em até 3 dias úteis e fornecerá as instruções para envio ou coleta do produto.

3. Restituição de Valores

• Em caso de devolução por arrependimento:

  • Compras via cartão de crédito: estorno será solicitado à operadora em até 5 dias úteis após a análise do produto.

  • Compras via PIX: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis.

• O valor do frete será reembolsado apenas em caso de devolução por erro da empresa ou defeito do produto.

 

Cuidados com Produtos de Papelaria

Para garantir a durabilidade e o bom uso dos produtos de papelaria adquiridos, recomendamos os seguintes cuidados:

1. Armazenamento

• Mantenha os produtos em ambiente seco, fresco e longe da luz solar direta, para evitar desbotamento ou deformação.

• Evite exposição à umidade, especialmente para itens como papéis, cadernos, planners e envelopes.

2. Manuseio

• Ao utilizar produtos cortantes (estiletes, tesouras), mantenha fora do alcance de crianças e guarde com a lâmina protegida.

• Para produtos com tinta (canetas, marcadores, carimbos), mantenha sempre com as tampas bem fechadas para evitar o ressecamento.

3. Conservação

• Produtos adesivos (fitas, etiquetas) devem ser mantidos longe de calor excessivo para não comprometer sua cola.

• Papéis especiais e cartolinas devem ser guardados em posição plana, evitando dobras ou amassados.